名人危机公关处理居然有比道歉还厉害的法宝?

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名人危机公关处理居然有比道歉还厉害的法宝?

近日,美国大选候选人特朗普和希拉里的交锋情况备受网友关注。有意思的是,相较于他们俩的政治交锋,网友更关心两人危机公关处理能力。特别是当特朗普“逃税门”和希拉里“邮件门”丑闻持续发酵时刻,谁的危机公关处理能力强,获取的关注和支持度的可能性越大。

而事实也证明,相较于敢于晒出自己40年纳税证明的希拉里,特朗普除了对逃税事件讳莫如深,拒绝公关其财务报表之外,更放任“邮件门”自我发酵,没有乘胜追击打败希拉里,危机公关硬伤比其政治硬伤凸显的更明显,让美国民众大失所望。

揭特朗普和希拉里危机公关之殇

特朗普作为政治名人,不管他是否能取得最终候选人资历,此次危机公关败笔都将成为他人生污点。那么,其他的名人如果遭遇危机公关怎么办,如何才能快速处理好的危机难题?公关给大家揭秘压箱底名人危机公关处理技巧。

严格把握5T原则

听说过危机公关处理5S原则,名人危机公关处理5T原则又是什么东西?5T原则是名人危机公关法宝,包括Tell it sincerely「真诚告知」、Tell it at a proper time「适当的时间告知」、Tell it all and exactly「准确并全部告知」、TTell it by the right person「由合适的人选告知」、ell it in appropriate manner「运用适当的方式告知」等5个方面,几乎无往不胜。

名人危机公关怎么办?

具体案例,请大家回顾高晓松酒驾,这个娱乐圈经典名人危机公关案例,公关在此不再赘述。

明星个人危机公关案例 谈企业危机公关怎么做

诚恳向利益攸关人士道歉

名人危机公关事件涵盖的事件,大多游离在公共领域和私人领域之间,是关于名人隐私权和新闻自由的较量。以希拉里的“邮件门”事件举例,邮件门之所以成为希拉里竞选总统的绊脚石,很大程度上因为希拉里对此次态度模糊不定,让美国民众对她形成了“不诚信”的认识。

公关认为假设希拉里并未使用私人邮件办公,或者能咬牙坚持一种说法,避重就轻且诚恳地向美国民众表态,自己曾用私人邮箱策划女儿婚礼源于母爱天性,也不至于等到FBI约谈她之后,才稍微平复该项危机。

公益事件博翻身

名人爆发不良信息信息并不可怕,可怕的是,名人会因为该事件从此身败名裂。因此,大多数名人爆发严重不良信息信息之后,并不仅满足于就事论事解决眼前危机,而是想办法增加修复被损害的个人形象,重新挽回民众的信任和支持。

比如,公关以黄海波举例。曾被誉为“国民好老公”的黄海波陷入嫖娼被抓不良信息新闻之后,个人形象跌入谷底,曾经交好的娱乐圈好友也唯恐避之不及。

后来,等黄海波被放出来之后,便开始低调投入老兵公益事件活动中,争当老兵服务志愿者。最终,黄海波也确实因此提升了个人形象和美誉度,再一次验证名人公益事件博翻身科学性。

以上便是公关对于名人不良信息危机公关处理的建议,如果您还想了解更多品牌危机公关处理技巧,或者您想提前与专业品牌维护公司合作,参考「如何选择品牌维护公司?从哪几个方面判断」一文,为自己争取更多的品牌发展机遇。

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