中大企业如何处理危机公关?3大招教你轻松玩转危机公关!

中大型企业出现不良信息信息,该怎么做危机公关?不少企业求助专业的网络公关公司,不少企业“摸着石头过河”,接下来公关策划就为你介绍5大招处理危机公关的好方法。

Part1:温和公关处理

这一种方法也叫作正常处理,即走正常流程,来应对不良信息危机。举例说明,如果你的企业在互联网上被爆出不良信息信息,在危机初期,你可以联系散播不良信息信息的网站客服,要求其撤销不良信息文章。

中大企业处理危机公关详解图

这是走正常流程,你要做的是填写好与公司不良信息信息的一些信息,然后耐心等待结果。需要提醒企业的是,按照这种流程来处理不良信息危机的往往是一些小问题,不良信息信息并不会对企业造成巨大的恶果,同时企业相对而言有很大的公关空间。

如果你不急于处理不良信息信息,这样的危机公关方式可以值得一试。

Part2:司法公关处理

到这一步,可以确定的是,企业爆出的不良信息信息极大可能是竞争对手的“暗黑”。竞争对手会在互联网上造谣一些不良信息,或者空穴来风、含沙射影地映指某企业出现产品质量问题。而这样的言论通常会对大批网民造成决定性的购买导向。

可以说,这样的危机将会对企业造成毁灭性的打击。

如果你的企业是属于这种危机,那么正确的公关方式就必须是走司法程序了。可以咨询律师事务所,有关于司法公关的流程。另外,你还可以进行有效的网络取证,如ip判断、内容抓取等等。

Part3:强制优化不良信息进行公关

不良信息信息之所以能够快速传播,一个重要的原因就是互联网的信息透明化。有些不良信息信息,并非可以温和处理,而企业也不想把事情闹大。那么,和专业的网络公关公司合作,强制优化不良信息进行公关,就是一个好方法。这里,通过一个案例来和大家说明。

亚华乳业不良信息危机,在2012年被爆出,和公关达成合作时已经不良信息缠身,企业形象岌岌可危。达成合作后,公关对其品牌不良信息信息进行了一个系统的检测和监评,确定其不良信息是有品牌词下的多个关键词爆出。百度搜索引擎前50条就有43条不良信息,里面还有大量知名媒体报道不良信息新闻,棘手指数高达3星!

企业该如何正确做好危机公关?

为其进行的只有3步骤:

NO.1、用专业技术优化不良信息关键词:公关采用稀释百度SERP,系统全面地针对该品牌下的不良信息关键词做了彻底的稀释和优化,1个半月过后,50条不良信息已经缩减至10条以下;

NO.2、软文病毒性营销重塑企业形象:在优化不良信息关键词的同时,公关还为其采用了软文营销,让团队内部专业的文案人员针对不良信息撰写大量正面报道,形成正面而积极的引导;

NO.3、品牌公关维护在为亚华乳业大致处理危机后,接下来的维护工作就显得越发重要。在后续维护过程中,公关采用搜索引擎营销、新闻软文营销以及论坛营销,持续为其做后期的维护工作,最终将损害降到最低,顺利完成此次危机公关!

以上内容就是今天公关策划要和你分享的:企业如何处理危机公关相关策略。

如果你企业正面临不良信息危机的危害,而不知道如何公关?

如果你想要对危机公关处理有进一步的了解?

或者你想要得到最短时间处理不良信息信息的公关策略?你可在线咨询或者直接致电,我们将会用真诚的态度为你企业提出行之有效的建议!「xym」

我有我思想:大企业根本就不会出现危机,因为他们的公关做得很到位!你认为呢?

本文属于网络公关原创文章;原文转载来自国内知名网络公关团队——网络公关

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